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  CRM企业管理软件,其核心内容是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等于客户关系
有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与
盈利,抢占更多市场份额,寻求新的市场机会,销售渠道,最终从根本上提升企业的核心竞争力,使得企业在
激烈的市场竞争中立于不败之地。
电信CRM企业管理软件
部分功能列表
  1、客户管理:客户的基本信息(公司名称、地址、联系人、简介、部门设置等)、与此客户有关的活动信息、沟通信息、
联系人信息(职位、生日、兴趣爱好等)、客户类别、客户业务情况、销售线索机会等;
  2、销售管理:客户需求、跟单过程、客户状态、预计成交时间、金额、销售报价、库存统计、订单管理等;
  3、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把
相关的文件作为附件保存;
  4、客户服务:服务接件、服务项目的安排、调度和重新分配;服务事件报告;服务协议和合同;问题及其解决方法、服
务(产品)投诉及处理方式、过程、结果等;
  5、呼叫中心(call-center):电话呼入呼出自动分配处理;呼入呼出调度管理等,并且定期形成统计报表;
  6、短信群发:向公司客户、员工、合作伙伴群发信息,如最新促销活动、最新通知、节日祝福等。
  咨询电话:024-31607588 31607688
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